★ 七項放心服務(wù)承諾
對于購買超純純水產(chǎn)品的客戶，立純公司承諾向客戶提供以下七項放心服務(wù)，歡迎監(jiān)督。
1.簽定合同保障 憑公司銷售合同和產(chǎn)品保修卡進行保修。產(chǎn)品整機保修一年，耗材除外。
2.免費上門維修 一年內(nèi)如出現(xiàn)問題，免費上門維修。
3.享受6+6服務(wù) 建立客戶檔案,產(chǎn)品安裝后6天內(nèi)電話回訪,每6個月跟蹤售后服務(wù)。
4.五項免費服務(wù) 免費勘測場地、免費送貨上門安裝、免費檢測水質(zhì)、免費提供產(chǎn)品咨詢、免費提供水處理解決方案。
5.優(yōu)惠更換耗材 超純客戶享受濾芯/耗材價格優(yōu)惠，免費送貨上門/安裝(僅限在超純購買產(chǎn)品，持有客戶購機合同)。
6.售后響應(yīng)及時 售后服務(wù)7小時響應(yīng)，如需現(xiàn)場服務(wù)24小時上門。
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★ 退換貨政策
我們保證您在購物過程中的退貨、調(diào)換、就商品質(zhì)量或銷售人員服務(wù)態(tài)度進行投訴等權(quán)益。但，這些權(quán)益必須在您確認交易后（貨、款兩清），超純凈水才能予以保證。
由于純水設(shè)備產(chǎn)品屬于特殊商品，對于使用濾芯的產(chǎn)品，一經(jīng)使用（安裝完成過水之后），不予退換。對于其它產(chǎn)品，在符合相應(yīng)條件下，超純可以給予換貨（*視情況需要酌情收取費用）；如因為產(chǎn)品質(zhì)量問題，超純將為客戶提供更換服務(wù)。
同時，我們提醒您，在一般情況下， 退、換商品需要具備以下條件：
1）在我們承諾的允許退、換貨的時間范圍內(nèi)與我們直接聯(lián)系；
2）商品沒有投入使用或在短期（72小時內(nèi)）試用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題；
3）商品的全部包裝、附件應(yīng)齊全，需有完整的購物憑證，請妥善保存好購物憑證。
如因客戶原因造成的退換貨，客戶需承擔(dān)相應(yīng)的費用。如為免費安裝、免費送貨產(chǎn)品，超純凈水將根據(jù)收費標準收取安裝費、送貨費。
超純銷售商品的售后服務(wù)超出超純承諾以外的部分，由各生產(chǎn)廠家負責(zé)。
如客戶選擇“貨到付款”的支付方式，則客戶有義務(wù)配合送貨人員對貨款進行驗鈔。
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★ 保修期說明
凡通過正常渠道購買超純純水產(chǎn)品的客戶均享受相應(yīng)的保修服務(wù)，各產(chǎn)品具體保修期說明和承諾請查閱隨機保修卡。
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★ 更換濾芯/耗材
如您購買的凈水/純水產(chǎn)品需要更換濾芯等易耗品，可直接在超純網(wǎng)站或24小時客戶服務(wù)熱線（0531-88303509）進行技術(shù)咨詢，在提供您的客戶編號之后，并可直接定購濾芯等易耗品，持有客戶編號的客戶享受VIP價格優(yōu)惠。
正常情況下，超純只對超純的客戶提供濾芯/耗材更換服務(wù)。對超純水機客戶可提供全面技術(shù)改造和維修服務(wù)。
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